第三届中国国际进口博览会今晚拉开帷幕,有这样一群优秀的“衡山人”,以饱满的姿态,优质的服务,秣马厉兵以待盛会!
迎进博,我们衡山人已严阵以待。
年进博会是最特殊的一届,对于每一家参与服务保障的企业来说,都是一次极大的挑战。
在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下,衡山集团全面落实各项疫情防疫要求,严格落实两码识别、体温监测、防疫物品配备、卫生消*一客一换等防疫工作。衡山宾馆衡山宾馆作为进博会的重点服务保障单位,根据市委、市*府及集团部署要求,全方位做好人员调动和保障响应。
衡山宾馆专门成立了“跟单小组”。从前期联系、确认名单到抵离店等各环节均由跟单员全程跟进,特别是加强现场引导服务。预订部负责沟通联系,客房部、餐饮部按跟单员信息做好服务工作,经理室则亲自迎送每一批团组。为迎进博,宾馆组织全员岗位培训和实战演练,促进服务质量提升。
久事衡山大酒店随处可见的吉祥物进宝、欢迎横幅、易拉宝和官方宣传片均已展示于大堂,一踏进久事衡山大酒店,即能感受到浓浓的进博氛围。
为迎进博,久事衡山组建了“贴身管家服务组”。选拔具备服务经验的资深员工,加强服务培训,为每位来宾提供最优质的服务。在防疫防控方面,从酒店正门处的测温区和留观点,到前台入住时的健康码展示,充分做好防疫工作。在食宿方面,酒店在客房内准备客信和相关宣传资料,在餐饮上做好每日食品卫生检查,最大程度确保食品安全的基础上,精心设计菜单,丰富菜品。
上海大厦上海大厦作为进博会接待保障酒店之一,围绕接待任务需求,各部门紧抓安全卫生、防疫防控工作,做到无死角无漏洞。
前厅部根据防疫防控要求,积极做好一系列迎进博筹备工作。进博会期间,酒店的“服务大使”由四位大堂副理担任,24小时轮流不间断地为宾客提供管家式的贴心服务。
客房部清洁员严格按照客房卫生消*程序规范操作,让每一位宾客“安心住”。
上海国际贵都大饭店同样是进博保障单位,上海国际贵都大饭店做到精心管理,悉心服务。精准“把脉”宾客的需求,用心提升服务水平和质量。住宿保障在满足需求、稳定价格的同时,进一步推进酒店服务质量再提升,为宾客展现专属服务。进一步优化现场措施,注重常态化疫情防控,工作方案和应急预案,将疫情防控体现到筹备工作的方方面面。上海扬子精品酒店地处人民广场的扬子精品酒店,事无巨细不放过一个细节。从进门体温检测,到客房清洁卫生,严格要求一丝不苟,为宾客提供一个“放心、舒适”的旅居环境。
衡山马勒别墅饭店以老洋房别墅著称的衡山马勒别墅饭店,许多客人慕名而来选择在此就餐、入住。进博期间,马勒认真落实防疫措施,并将更多