4月的日历翻至最后一页,时近立夏。
连晴数日的南岳,用漫山遍野盛开的红杜鹃,迎来了“五·一”小长假的游客高峰。
中心景区内,当你乘坐传奇旅游的环保车,接近西岭时,就开始进入一路赏花模式,从掷钵峰下、过西岭十八湾、经天柱峰、祥光峰、芙蓉峰……一丛丛鲜艳的杜鹃花,在路旁、在悬崖峭壁上、在石缝中,热烈而欢快地绽放。
不少不辞辛苦的游客,会在合适的站点下车,觅向幽静处,或顾影自拍,或与爱人携手,或陪同家人,踏上浪漫而赏心悦目的探花之旅。
而对于传奇旅游、南岳索道、传奇物业的工作人员来说,每逢重大节假日,就是他们最辛苦的日子。不少传奇员工的朋友圈流传着这样一段话:
“全国放假三天,但不包括我们,我们的生活没有假期,不敢生病不敢偷懒,没有四季,只有两季,努力就是旺季,不努力就是淡季!旺季腰痛,淡季头痛——致敬业的我们!地球不爆炸,我们不放假!——祝大家五一劳动节快乐!”
话语虽然略带夸张甚至搞笑,然而,我们这群可爱可亲的同事们,每到重大节假日乃至传统宗教节日,都要抛开家庭、远离亲友、放弃休假、不顾三病两痛,全力投入到工作当中,只为了让每一位来岳游客体验到平安、温馨、舒适、顺畅的旅程。
他们起早摸黑,披星戴月;他们放下自我,笑迎游客;他们忘记疲劳,持续奋战;他们拾金不昧,情怀感人;他们团结互助,并肩前行……而他们其实也是一个个有血有肉、有感情、有喜怒哀乐的儿子或女儿、父亲或母亲、兄弟或姐妹……
他们一直在努力,一直在进步。多次来过南岳的游客和香客就深有体会:来南岳旅游或进香,无论是环境设施、还是人性化服务,南岳景区的综合水准特别是传奇旅游和南岳索道的服务保障,都在逐年提高和完善。
因为,传奇人始终坚持“安全是生命,服务是灵*”的安全运营理念,始终坚持“爱心是前提,真诚是重点,沟通是桥梁,细节是关键”的服务理念,正在为把公司打造成为一流的景区旅游交通服务标准化企业而不懈努力!
文/图:邓前程
产假还未休完,尚处在哺乳期间,刘美娥知道公司“五·一”小长假任务重,主动要求提前到岗上班。
平时在办公室工作的阳珍,今天也到一线帮忙来了。
一位客人补了数张门票和车票后,一把塞给安检员董显民,就跑进人群不见了,董显民举着票据不停呼喊,试图找到客人把门票车票还给她。
谭美莲:太阳下的坚守。
老员工旷伟:祈愿公司的前途一片光明。
陈晓玲和罗细球:哪里需要我们,我们就坚守在哪里!
何长伟:服务与稽查,都是我的职责。
陈波刚刚怀孕2个月,仍然坚持在一线为客人服务。
龙梅和周智华:让传奇家人吃饱吃好,是我们最大的心愿!
清晨7时,一位客人就把手机落在了96号车上,驾驶员邓明阳拾到后交到了客服场站等待失主领取。
上午10时许,环保车队34号车驾驶员李茁在副驾驶位捡到佳能60D单反相机一台,第一时间交到客服场站,由场站工作人员交还给失主。(本图拍摄:刘赋斌)
还是十点多,环保车队27号车驾驶员刘海云捡到手机一部,交给分队长刘赋斌联系到失主领走。(本图拍摄:刘赋斌)
中午时分,公司总经理周良信看到山上阳光强烈,正在排队的游客不少人都热得汗水直冒,周总立即指示工作人员为客人免费提供矿泉水,让游客直呼“贴心”。(本图拍摄:许忠武)
下午15:35,索道工作人员拾到身份证一张,等候客人领取。(本图拍摄:刘新球)
车辆在如画风景中穿行。
贵宾车队的驾驶员们在南天门等候客人返回。
随时为客人们提供咨询服务。
南天门场站一直在持续忙碌中。
下午15:00,眼看着南天门候车队伍越来越长,环保车队队长曾剑来到现场查看情况,以便作出正确的车辆调度。
虽然道路行人拥挤,但公司发往广济寺的专线班车仍然坚持运行,为去广济寺的游客提供便利。
索道的队伍也排得很长,刘新球在引导客人保持队形和秩序。
王辉与匡桂花:为客人途中补充能量,永远提供最真诚的服务!
人事行*部经理刘乐华,临时客串起了“烤肠西施”
阳海涛:我的真诚,倾注在送您远去的目光中。
自从4月下旬,彭秋庚经理带领安全技术部全体员工为索道更换“心脏”之后,索道运行得更加平稳安全了。
下午16时多,排队乘车与等候索道的游客队伍长龙连接在了一起。武警、特警、保安协助公司工作人员,共同维护好这里的安全与秩序。
与索道一起,环保车队尽最大的效率运送客人下山。但直到下午17时后,仍然有客人要上祝融峰去。
坡陡弯急,环保车队驾驶员们牢记安全责任,认认真真把车开得平稳而舒适。
他们要在安全与效率之间把握一个最佳平衡点。
景区有数段道路因为过于狭窄,容易出生堵车情况,安全机务部经理尹晓斌、副经理喻锦华来到重点路段,及时引导车辆,疏通道路。(本图拍摄:喻锦华)
车辆下到游客中心站场,部分客人因为晕车,一下车就呕吐得翻天覆地,传奇物业的保洁员们会第一时间把现场清扫干净。景区如此干净整洁的环境,与每一位保洁员的辛勤工作是分不开的!让我们为他们默默无闻的付出点赞!
而还有一群默默无闻的奉献者,他们是安全机务部维修班的同事,每台车收班回来,他们都要对车辆进行严格仔细的检查。
因为工作性质,他们经常需要在地上或坑道里摸爬滚打,真的是一群有技术的铁打汉子。
他们几乎每天都是公司下班最晚的一批人。4月30日,光是更换刹车碟就换了十几块,由此可以想见他们工作的强度如何之大!感谢你们!你们是传奇行车安全的保护神!(以上3图拍摄:尹晓斌)
而在整个传奇,余名员工,还有很多都在台前幕后年复一年、默默无闻地奉献着、辛勤工作着,无法一一在文中展现。在这里,请允许我向你们说一声:你们辛苦了!因为有你,游客满意!感谢你们!