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我于10月18日一大早赶去衡山,在刚下高速不久的路口买了香,后去了祝圣寺,也就是他们说的老庙进行拜佛。祝圣寺旁边的香行的老板又叫我们买点香纸进去烧,我明确说了已经买过了,但是看老板娘很热情,就准备再买一点点,进店后老板娘一直说买的不够多,说买这么一点香就不要进庙了。
然后我们就直接生气的出来了,直接进入了祝圣寺,出来后老板和老板娘一直在驱赶我们,说我们怎么影响了其他人,进去前赶了我们一次,出来后又赶了两次。也就是不买香就不允许停车,但是停车费也没人过来收,也不说清楚一定要收费才能停车,就一直言语恶劣,实在影响拜佛的心情。停车也不是店铺的前面地盘停的,是面对整个祝圣寺的大门停的,也是我们带了当地的三个大姐下山,她们教我们停在那里的。
更可气的是遇到这种事之后打了当地的市长热线,接电话的美女一直在笑,觉得我说的这件事对于她来说就是个笑话,然后我说了商铺名字,一直问我门牌号和具体地址,作为南岳本地的,强行要求游客提高具体地址,说了商行名字和老庙也不行,说衡山没有老庙,希望有关部门能不能管理一下,衡山每年都去,这样真的让我没有脸告诉朋友衡山是我们湖南值得去的景点了!
商行是,祝圣寺大门出来右手边的顺发平安商行
李女士:
关于*务信箱编号2投诉件,本中心已于年11月11日下午从贵办收悉。收到该投诉后,本中心高度重视,立即交办区市场监管局、区城市管理和综合执法局处理,并对投诉中涉及接线员的服务问题进行核查,现回复如下:
1.关于当事人因没在祝圣路号香行买香,而被该店商家恶语相向和驱赶的问题,区市场监管局已对该商家严厉批评教育,商家也已意识到自身问题,表示在以后经营中不会再犯类似错误,并做到文明经营。
2.关于当事人被祝圣路号香行驱车赶客、不买香不准停车的问题,区城市管理和综合执法局已积极联系当事人了解情况和收集证据,因当事人无法提供具体佐证资料,该局最终对该店的不文明经营行为进行了批评教育,并表示如有下次将从重处罚。
3.关于接线员的服务问题,经本中心调查取证,确认当事人所述基本属实,现本中心已对该名接线员严厉批评教育,责令深刻检讨,思过改过,并作出了严重警告、扣发当月绩效工资和如有再犯将被辞退的处理。
下一步,本中心将进一步加大投诉处理力度和对员工的严格管理,并认真总结经验教训,坚持内强素质、外树形象,确保我区投诉处理工作有序开展,为来岳游客营造舒适的旅游环境。
特此回复!
南岳区“”热线管理中心
年11月16日
阳华金,41岁,性格开朗,五官端正,学历大专,年至今在格林豪泰连锁酒店任店总,因家是靠近南岳的,想就近找酒店店总或酒店总经理一职,希望工作时间8小时,双休,包食宿。
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